Honda assume a liderança em satisfação de compradores de carros novos no Brasil em estudo do 2º trimestre de 2025
A Honda alcançou o posto de marca com o maior índice de satisfação entre os consumidores que adquiriram carros novos no Brasil. A pesquisa, realizada pela consultoria Decoupling e referente ao segundo trimestre de 2025, colocou a montadora japonesa no topo do ranking com 83,5 pontos no Índice S&R Auto. A marca superou concorrentes diretas como Hyundai, BYD e Chevrolet.
O levantamento avaliou exclusivamente a experiência do cliente durante toda a jornada de compra. A metodologia combinou análises de avaliações online, processadas por inteligência artificial, com pesquisas diretas aplicadas aos consumidores. O resultado geral posiciona a Honda à frente de outras marcas tradicionais e emergentes em um mercado altamente competitivo.
Honda se destaca pela consistência na experiência do cliente
Além da liderança geral, a Honda apresentou um desempenho consistente em diferentes estágios da jornada de compra. A marca se sobressaiu pela confiabilidade percebida, clareza nos processos de venda e pela boa relação estabelecida com o consumidor. Esses fatores são cruciais para impulsionar a recomendação da marca e explicam sua ascensão à primeira colocação no ranking de satisfação.
As 10 marcas mais bem avaliadas no índice S&R Auto (2º trimestre de 2025):
- 1. Honda – 83,5
- 2. Hyundai – 82,9
- 3. BYD – 82,6
- 4. Chevrolet – 82,5
- 5. Volkswagen – 82,2
- 6. Toyota – 81,8
- 7. Renault – 81,0
- 8. Ford – 79,9
- 9. Nissan – 79,8
- 10. Jeep – 79,5
Fonte: Índice S&R Auto – 2º trimestre de 2025, consultoria Decoupling.
